Kargo politikası
Kargo Politikası
Siparişlerinizi Ne Zaman Alırım?
Siparişlerinizin işlenmesi, ödeme alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde gerçekleşir. Haftasonları ve resmi tatillerde siparişler işleme alınmaz. Siparişinizin işleme alındığını belirten bir onay e-postası alacaksınız.
Kargo Süresi ve Gönderim Bilgisi
Mağazamızda satılan ürünler, doğrudan tedarikçilerimizden sizin adresinize gönderilmektedir. Kargo süreleri, tedarikçi ve taşıma yöntemine göre değişiklik gösterebilir, ancak genellikle şu şekildedir:
- Standart Kargo: 15 iş günü içinde
- Hızlı Kargo: 10-15 iş günü (ekstra ücret uygulanabilir)
Kargo süreçlerinde bazı gecikmeler yaşanabilir, özellikle uluslararası gönderimler sırasında gümrük işlemleri veya pandemi gibi olağanüstü durumlar sebebiyle.
Not: Ürünlerimiz dünya çapındaki güvenilir tedarikçilerimizden tedarik edilip, doğrudan adresinize gönderilmektedir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresinize bağlı olarak hesaplanır. Kargo ücretini, siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçeneği sunuyoruz:
- Ücretsiz Kargo: Türkiye içi 500 TL ve üzeri siparişlerde
Teslimat Adresi
Kargo adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz, zamanında teslimat için çok önemlidir. Adresinizi kontrol etmek için siparişinizin tamamlanmasından önce son bir kez gözden geçirin. Yanlış veya eksik adresler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden mağazamız sorumlu değildir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarasını kullanarak siparişinizi kargo firmasının web sitesinden izleyebilirsiniz. Eğer takip numaranızla ilgili sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uluslararası Kargo
Uluslararası gönderilerde, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri alıcıya aittir. Bu ücretler, siparişinizin varış noktasına bağlı olarak değişir ve teslimat sırasında tahsil edilir. Ülkeler arası teslimat süreleri, hedef ülkeye göre farklılık gösterebilir.
Teslimat Sorunları
Kargo teslimatında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Teslimat adresinizdeki hatalar veya kargo firmasının sorunlarından dolayı oluşabilecek teslimat problemleri, bizim sorumluluğumuzda değildir. Ancak, yaşadığınız sorunları çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Hasarlı Ürünler
Eğer ürününüz kargodan hasarlı bir şekilde geldiyse, lütfen teslimatı aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürünlerin fotoğraflarını çekip, durumu bize bildirmeniz gerekebilir.
İade ve Değişim
Kargo ve teslimat hakkında daha fazla bilgi almak için iade ve değişim politikamıza göz atabilirsiniz.